Regulamin sklepu - Jojomania

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

ROZDZIAŁ I
INFORMACJE WSTĘPNE

§ 1. Postanowienia ogólne.
1. Strona internetowa https://jojomania.pl/, zwana dalej Sklepem, prowadzona jest przez Joannę Bartosińską-Stochniałek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Jojo.tufting – Joanna Bartosińska”, ul. Ks. Hugona Kołłątaja 11/26, 45-064 Opole, NIP: 7543371678, REGON: 529455395.
2. Sklep działa na podstawie niniejszego Regulaminu. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zakładania i prowadzenia Konta użytkownika w Sklepie, rodzaj oferowanych Produktów, warunki i sposób składania zamówień, zasady dostawy Produktów, zasady uiszczania ceny zakupu i innych płatności, warunki realizacji prawa odstąpienia od umowy, tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów i Przedsiębiorców.
4. Korzystanie ze Sklepu wymaga uprzedniego zapoznania się z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacji.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebny jest dostęp do urządzenia obsługującego standardowy system operacyjny oraz standardową przeglądarkę internetową, a także dostęp do sieci Internet i aktywne konto e-mail.
6. W ramach Sklepu zabronione jest dostarczanie treści naruszających prawo, dobre obyczaje oraz prawa i dobra innych podmiotów.
7. W sprawach dotyczących działalności Sklepu należy kontaktować się ze Sprzedawcą:
a) listownie na adres: „Jojo.tufting – Joanna Bartosińska”, ul. Ks. Hugona Kołłątaja 11/26, 45-064 Opole;
b) mailowo na adres poczty elektronicznej: sklep@jojomania.pl;
c) telefonicznie pod numerem telefonu: 500 714 676.

§ 2. Słownik pojęć
Dla potrzeb niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1) Sklep – oznacza stronę internetową działającą pod domeną https://jojomania.pl/;
2) Regulamin – oznacza niniejszy dokument będący Regulaminem Sklepu;
3) Sprzedawca/Usługodawca – oznacza Joannę Bartosińską-Stochniałek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Jojo.tufting – Joanna Bartosińska”, ul. Ks. Hugona Kołłątaja 11/26, 45-064 Opole, NIP: 7543371678, REGON: 529455395;
4) Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która nabywa Produkt/Produkty oferowane w Sklepie;
5) Usługobiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystającą z Usługi elektronicznej świadczonej przez Usługodawcę;
6) Usługa elektroniczna – oznacza usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu polegającą na prowadzeniu Konta użytkownika;
7) Konto użytkownika – to oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy, w tym informacje o zakupionych Produktach;
8) Produkt/Produkty – oznacza: 1) oferowane w Sklepie rzeczy ruchome dostępne od ręki, 2) dywany personalizowane wykonywane według specyfikacji Klienta, 3) vouchery prezentowe, 4) warsztaty z tuftingu;
9) Formularz kontaktowy – oznacza formularz dostępny w zakładce „Dywany na Zamówienie”, umożliwiający wysłanie do Sprzedawcy zapytania w sprawie możliwości wykonania dywanu według podanej przez pytającego specyfikacji;
10) Formularz zamówienia – oznacza formularz, za pomocą którego następuje zamawianie produktów „dostępnych od ręki”, voucherów prezentowych oraz udziału w warsztatach z tuftingu;
11) Formularz końcowy zamówienia – oznacza formularz elektroniczny przesyłany przez Sprzedawcę do akceptacji Klienta, zawierający uzgodnione pomiędzy Sprzedawcą a Klientem istotne warunki zamówienia na dywan personalizowany;
12) Formularz rejestracji – oznacza formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta użytkownika;
13) Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
14) Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
15) Przedsiębiorca uprzywilejowany – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
16) Kupujący uprzywilejowany – oznacza Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego;
17) Zamówienie na produkt personalizowany – oznacza oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą umowy na wykonanie przez Sprzedawcę dywanu personalizowanego, wyrażane poprzez akceptację przesłanego Formularza końcowego zamówienia.

§ 3. Informacje ogólne dotyczące oferowanych Produktów
1. Sklep oferuje następujące rodzaje Produktów:
a) produkty „dostępne od ręki”,
b) vouchery prezentowe,
c) dywany personalizowane,
d) warsztaty z tuftingu.
2. Produkty „dostępne od ręki” to gotowe do kupienia, niepersonalizowane towary, oferowane w zakładce „Dostępne od ręki”. Szczegółowe zasady korzystania z tej funkcjonalności Sklepu opisane zostały w Rozdziale III Regulaminu.
3. Vouchery prezentowe to oferowane przez Sprzedawcę karty upominkowe upoważniające posiadacza do udziału w warsztatach z tuftingu. Vouchery prezentowe oferowane są przez Sprzedawcę w różnych wariantach kwotowych zależnych od wybranej przez Klienta wielkości ramy, na której prowadzone są warsztaty. Sprzedawca dostarcza vouchery w formie papierowej lub w wersji elektronicznej, w zależności od wyboru kupującego. Szczegółowe zasady korzystania z tej funkcjonalności Sklepu opisane zostały w Rozdziale III Regulaminu.
4. Dywany personalizowane to dywany wykonywane przez Sprzedawcę na podstawie złożonego przez Klienta Zamówienia na produkt personalizowany i według podanej przez Klienta specyfikacji. Szczegółowe zasady korzystania z tej funkcjonalności Sklepu opisane zostały w Rozdziale IV Regulaminu.
5. Warsztaty z tuftingu to prowadzone przez Sprzedawcę w formie stacjonarnej warsztaty tworzenia dywanów przy wykorzystaniu metody tuftingu. Sklep umożliwia wykupienie udziału w warsztatach w udostępnionym przez Sprzedawcę terminie, widniejącym w zakładce „Warsztaty z tuftingu”. Szczegółowe zasady korzystania z tej funkcjonalności Sklepu opisane zostały w Rozdziale V Regulaminu.
6. Sklep udostępnia Produkty za pośrednictwem sieci Internet na terytorium całej Rzeczypospolitej Polskiej, z zastrzeżeniem § 15 ust. 4. Wysyłka towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, przy czym Sprzedawca zastrzega sobie prawo ograniczenia dostępu do Sklepu w przypadku awarii serwera lub strony internetowej, a także w czasie aktualizacji systemu, na którym bazuje funkcjonalność Sklepu.
8. Korzystanie ze Sklepu i nabywanie Produktów nie wymaga utworzenia Konta użytkownika.
9. Ceny Produktów widoczne w Sklepie wyrażone są w walucie polskiej i są cenami całkowitymi.
10. W przypadku dywanów personalizowanych (dywanów na zamówienie) wysokość cen ustalana jest indywidualnie i podawana przez Sprzedawcę przed złożeniem Zamówienia na produkt personalizowany.
11. Sprzedawca informuje, że w ramach prowadzonej działalności gospodarczej nie jest płatnikiem podatku od towarów i usług.
12. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, podawane są odrębnie na etapie finalizowania procesu zakupu i są uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy. Koszty te obciążają Klienta.
13. Klienta wiąże cena oraz koszty dostawy widoczne w Sklepie w chwili zamawiania Produktu. Cena ta oraz koszty dostawy nie ulegną zmianie niezależnie od zmian wprowadzonych w Sklepie po złożeniu przez Klienta zamówienia.
14. Każda transakcja zawarta za pośrednictwem Sklepu będzie potwierdzana przez Sprzedawcę dowodem zakupu w postaci paragonu lub faktury, przesyłanych w formie papierowej lub elektronicznej na adres wskazany przy składaniu zamówienia.

ROZDZIAŁ II
ZAKŁADANIE KONTA UŻYTKOWNIKA W SKLEPIE.
USŁUGA ELEKTRONICZNA.

§ 4. Charakter usługi elektronicznej.
1. Usługodawca oferuje świadczenie na rzecz Usługobiorcy usług elektronicznych polegających na prowadzeniu Konta użytkownika w Sklepie.
2. Usługa prowadzenia Konta użytkownika dostępna jest po dokonaniu rejestracji na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu Usługobiorcy dedykowanego panelu umożliwiającego modyfikacje danych, które Usługobiorca podał podczas rejestracji Konta, jak też śledzenie stanu realizacji zamówień złożonych w Sklepie oraz historii zamówień już zrealizowanych.
3. Rejestracja Konta użytkownika jest dobrowolna.
4. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.
5. Świadczenie przez Usługodawcę usług elektronicznych odbywa się bezpłatnie.

§ 5. Zakładanie Konta użytkownika. Zawarcie umowy.
1. W celu założenia Konta użytkownika w Sklepie konieczne jest podanie wymaganych w Formularzu rejestracji danych, tj. imienia i nazwiska, adresu będącego adresem zamieszkania lub pobytu, numeru telefonu, adresu e-mail oraz indywidualnego hasła, za pomocą którego Usługobiorca będzie logował się do Konta.
2. Usługobiorca będący Przedsiębiorcą zamiast imienia i nazwiska podaje firmę pod jaką prowadzi działalność gospodarczą oraz dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, w tym zwłaszcza Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP).
3. Zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych polegających na prowadzeniu Konta użytkownika w Sklepie następuje poprzez kliknięcie przez Usługobiorcę, po uprzednim wypełnieniu Formularza rejestracji, w pole „Załóż konto” oraz po kliknięciu w wygenerowany w wiadomości e-mail link aktywacyjny.
4. Umowa, o której mowa w ust. 3 zawierana jest na czas nieoznaczony.

§ 6. Zasady korzystania z Konta użytkownika
1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania jedynie takich danych, które pozostają zgodne ze stanem faktycznym. Usługobiorca ma obowiązek każdorazowej aktualizacji danych w przypadku ich zmiany.
3. Usługobiorcy zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 7. Reklamacje.
1. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych Usługobiorca może składać za pomocą poczty elektronicznej na adres: sklep@jojomania.pl.
2. W powyższej wiadomości e-mail, Usługobiorca powinien wskazać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz swoje dane kontaktowe.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od chwili jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę w zgłoszeniu reklamacji lub listownie na podany przez Usługobiorcę adres fizyczny.

§ 8. Zakończenie usługi elektronicznej.
1. Usługobiorca może w każdym czasie, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym umowę o świadczenie usług elektronicznych prowadzenia Konta użytkownika poprzez złożenie Usługodawcy stosownego oświadczenia. Oświadczenie to należy przesłać na adres e-mail: sklep@jojomania.pl.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie, bez wskazywania przyczyny. Usługodawca wypowiada umowę o świadczenie usług elektronicznych poprzez wysłanie do Usługobiorcy stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę podczas rejestracji.
3. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenia usług elektronicznych w każdym czasie za porozumieniem stron.
4. W przypadkach, o których mowa w ust. 1-3 Usługodawca usunie przypisane Usługobiorcy Konto użytkownika nie później niż w terminie 14 dni liczonych od chwili wygaśnięcia umowy o świadczenie usług elektronicznych.

ROZDZIAŁ III
ZAKUP PRODUKTÓW „DOSTĘPNYCH OD RĘKI” I VOUCHERÓW PREZENTOWYCH

§ 9. Składanie zamówień. Zawarcie umowy.
1. W celu nabycia produktu „dostępnego od ręki” lub vouchera prezentowego należy:
a) wejść w zakładkę „Dostępne od ręki” lub w zakładkę „Vouchery prezentowe” oraz dodać wybrany przez siebie Produkt do koszyka za pomocą opcji Dodaj do koszyka,
b) po sprawdzeniu zawartości koszyka oraz upewnieniu się, że zawiera on wszystkie Produkty, skorzystać z opcji Zamówienie,
c) uzupełnić Formularz zamówienia o wymagane dane,
d) wybrać jedną z opcji wysyłki, a w przypadku vouchera prezentowego dodatkowo formę, w jakiej ma zostać dostarczony – w formie papierowej czy elektronicznej;
e) wybrać jedną z opcji płatności,
f) zaakceptować niniejszy Regulamin oraz złożyć oświadczenie o zapoznaniu się z klauzulą dot. przetwarzania danych osobowych,
g) potwierdzić wolę zakupu klikając opcję Kupuję i płacę oraz dokonać płatności za Produkt/Produkty oraz koszty dostawy, jeżeli występują.
2. Po zakończeniu procesu składania zamówienia Klient otrzyma niezwłocznie wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę. W potwierdzeniu tym zostaną przekazane wszystkie istotne elementy zamówienia, w tym zwłaszcza rodzaj Produktów, ich ilość, cena i koszt dostawy.
3. Informacje o produktach „dostępnych od ręki” oraz voucherach prezentowych stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Składając zamówienie Klient składa względem Sprzedawcy własną ofertę nabycia Produktu na warunkach wynikających z informacji widniejących w Sklepie oraz z treści niniejszego Regulaminu.
4. Potwierdzenie przez Sprzedawcę otrzymania zamówienia, o którym mowa w ust. 2, powoduje związanie Klienta złożonym zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania zamówienia stanowi jednocześnie akceptację zamówienia przez Sprzedawcę. Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę, że otrzymał zamówienie.
5. W przypadku produktów „dostępnych od ręki”, których charakter powoduje, iż mogą stanowić utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, zawierając umowę sprzedaży, o której mowa w ust. 4, Sprzedawca w chwili otrzymania zapłaty za Produkt udziela Klientowi nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji niewyłącznej do utworu. Udzielona licencja upoważnia Klienta do korzystania z utworu wyłącznie w formie nabytego od Sprzedawcy towaru będącego nośnikiem utworu, na polach eksploatacji obejmujących: korzystanie z egzemplarza utworu na użytek własny oraz zbycie egzemplarza utworu.

§ 10. Płatności i realizacja zamówienia.
1. Płatności za Produkty i ich dostawę są realizowane za pośrednictwem zaufanej platformy obsługującej szybkie przelewy internetowe PayPal, jak i przy wykorzystaniu karty debetowej lub karty kredytowej. Do platformy obsługującej płatność Klient zostanie przekierowany automatycznie przy finalizacji procesu zakupu.
2. Realizacja zamówienia może rozpocząć się nie wcześniej niż po dokonaniu wymaganej płatności.
3. Wysyłki produktów „dostępnych od ręki” i voucherów prezentowych w wersji papierowej realizo-wane są za pośrednictwem operatora InPost.
4. Produkt/Produkty – w zależności od rodzaju wybranego przez Klienta sposobu dostawy – zostaną przesłane:
a) na adres dostawy wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia,
b) do wybranego przez Klienta paczkomatu InPost,
c) w przypadku voucherów prezentowych w formie elektronicznej na wskazany przez Klienta ad-res e-mail.
5. Czas wysyłki to maksymalnie 5 dni roboczych, liczonych od momentu zaksięgowania u Sprzedawcy płatności za zamówienie.
ROZDZIAŁ IV
ZAMAWIANIE DYWANÓW PERSONALIZOWANYCH

§ 11. Składanie zamówień. Zawarcie umowy.
1. W celu nabycia dywanu personalizowanego należy wejść w zakładkę „Dywany na Zamówienie” i skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez udostępniony tam Formularz kontaktowy. W Formularzu kontaktowym należy podać:
a) jak najwięcej informacji opisujących cechy dywanu, którego wykonaniem pytający jest zainteresowany;
b) dane kontaktowe pytającego umożliwiające udzielenie odpowiedzi zwrotnej.
2. W ramach funkcjonalności Formularza kontaktowego pytający ma również możliwość przesłania do Sprzedawcy pliku ze wzorem, którego wykonaniem w formie dywanu personalizowanego pytający jest zainteresowany.
3. Sprzedawca w odpowiedzi zwrotnej informuje pytającego o możliwości bądź braku możliwości wykonania dywanu według wskazanej przez pytającego specyfikacji.
4. W przypadku możliwości wykonania dywanu, Sprzedawca w odpowiedzi zwrotnej przesyła przygotowany przez siebie projekt dywanu wraz z wyceną zamówienia uwzględniającą cenę dywanu i przewidywane koszty dostawy, jak i informuje pytającego o przewidywanym terminie wykonania zamówienia.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi zwrotnej z wyceną i projektem w ciągu 48 godzin, licząc od chwili otrzymania zapytania, chyba że w czasie tym nie uda się uzgodnić z pytającym wszystkich istotnych cech dywanu. W takim wypadku Sprzedawca prowadzi z pytającym korespondencję mailową w celu ustalenia wszystkich informacji niezbędnych do przygotowania projektu i wyceny, a następnie przesyła projekt i wycenę.
6. W przypadku zaakceptowania przez pytającego przesłanego projektu dywanu i wyceny, Sprzedawca uzgadnia z pytającym pozostałe warunki zamówienia, w tym czas realizacji, sposób i koszt dostawy, termin wysyłki towaru, a następnie udostępnia pytającemu do akceptacji, w formie elektronicznej, Formularz końcowy zamówienia o treści tożsamej z dokonanymi uzgodnieniami.
7. Umowa pomiędzy Sprzedawcą a pytającym zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez pytającego przesłanego mu Formularza końcowego zamówienia i na warunkach określonych w tym Formularzu oraz niniejszym Regulaminie. Akceptacja Formularza końcowego zamówienia jest jednoznaczna ze złożeniem przez Klienta Zamówienia na produkt personalizowany.
§ 12. Płatności i realizacja zamówienia.
1. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia nie wcześniej niż po jego opłaceniu przez Klienta, przez co należy rozumieć uiszczenie przez Klienta płatności obejmującej całkowitą cenę dywanu i koszty dostawy.
2. Płatność, o której mowa w ust. 1, realizowana jest w formie transakcji BLIK na numer telefonu Sprzedawcy lub przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, wskazywane przez niego w Formularzu końcowym zamówienia. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 2 dni, licząc od momentu akceptacji Formularza końcowego zamówienia. W przypadku niedokonania płatności w wyznaczonym terminie, umowa pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, o której mowa w § 11 ust. 7, przestaje obowiązywać.
3. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może wyrazić zgodę na opłacenie zamówienia w dwóch ratach. W takim wypadku termin zapłaty i wysokość rat ustalane są indywidualnie z Klien-tem. System zapłaty ratalnej jest wiążący pomiędzy Sprzedawcą a Klientem wyłącznie wtedy, gdy będzie on wynikał z treści zaakceptowanego przez Klienta Formularza końcowego zamówienia.
4. Wysyłka dywanu personalizowanego realizowana jest w formie i terminie określonym w Formula-rzu końcowym zamówienia.
5. Sprzedawca dostarcza towar za pośrednictwem operatora InPost.

§ 13. Prawa autorskie.
1. W przypadku, gdy w ramach projektu dywanu, wykonanego przez Sprzedawcę, powstanie utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, zawierając umowę, o której mowa w § 11 ust. 7, Sprzedawca w chwili otrzymania pełnej płatności za zamówienie, udziela Klientowi nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji niewyłącznej do utworu. Udzielona licencja upoważnia Klienta do korzystania z utworu wyłącznie w formie nabytego od Sprzedawcy towaru (dywanu) będącego nośnikiem utworu, na polach eksploatacji obejmujących: korzystanie z egzemplarza utworu na użytek własny lub prowadzonej działalności gospodarczej oraz zbycie egzemplarza utworu.
2. Wykonanie przez Sprzedawcę dywanu personalizowanego na podstawie przesłanego przez Klienta wzoru jest możliwe tylko w sytuacji, gdy Klient posiada takie prawo do wzoru, które upoważnia go do złożenia u Sprzedawcy zamówienia na dywan oraz po uprzednim udzieleniu Sprzedawcy przez Klienta zezwolenia na tego rodzaju wykorzystanie wzoru.
3. Składając Zamówienie na produkt personalizowany Klient potwierdza posiadanie prawa do wzoru, o którym mowa w ust. 2 oraz udziela Sprzedawcy wskazanego tam zezwolenia na wykorzystanie wzoru.

ROZDZIAŁ V
WARSZTATY Z TUFTINGU

§ 14. Składanie zamówień. Zawarcie umowy.
1. Sklep oferuje możliwość zakupu udziału w warsztatach z tuftingu, w trakcie których Klient pod nadzorem Sprzedawcy uczy się sztuki ręcznego tworzenia dywanu.
2. W ramach ceny sprzedaży Sprzedawca zapewnia miejsce, sprzęt i materiały niezbędne do wykonania dywanu, jak również prowadzi instruktaż posługiwania się nimi przez Klienta w celu samodzielnego stworzenia dywanu oraz prowadzi nadzór nad procesem tworzenia dywanu.
3. Sprzedawca oferuje 3 rodzaje warsztatów:
a) warsztaty na ramie o wymiarach 50 cm x 50 cm,
b) warsztaty na ramie o wymiarach 70 cm x 70 cm,
c) warsztaty na ramie o wymiarach 100 cm x 100 cm.
4. W celu zakupu udziału w warsztatach należy:
a) wejść w zakładkę „Warsztaty z tuftingu”, wybrać preferowany rodzaj warsztatów oraz jeden z dostępnych terminów ich przeprowadzenia,
b) po sprawdzeniu zawartości Koszyka oraz upewnieniu się, że zawiera on wybrany Produkt, skorzystać z opcji zamówienia,
c) uzupełnić Formularz zamówienia o wymagane dane,
d) wybrać jedną z opcji płatności,
e) zaakceptować niniejszy Regulamin oraz złożyć oświadczenie o zapoznaniu się z klauzulą dot. przetwarzania danych osobowych,
f) potwierdzić wolę zakupu klikając opcję Kupuję i płacę oraz dokonać płatności za Produkt.
5. Po zakończeniu procesu składania zamówienia Klient otrzyma niezwłocznie wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę. W potwierdzeniu tym zostaną przekazane wszystkie istotne elementy zamówienia, w tym zwłaszcza rodzaj Produktu, ilość, cena i termin realizacji warsztatów.
6. Informacje o warsztatach widniejące w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Składając zamówienie Klient składa względem Sprzedawcy własną ofertę nabycia Produktu na warunkach wynikających z informacji widniejących w Sklepie oraz z treści niniejszego Regulaminu.
7. Potwierdzenie przez Sprzedawcę otrzymania zamówienia, o którym mowa w ust. 5, powoduje związanie Klienta złożonym zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania zamówienia stanowi jednocześnie akceptację zamówienia przez Sprzedawcę. Umowa pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę, że otrzymał zamówienie.

§ 15. Sposoby płatności i realizacja warsztatów.
1. Płatność za warsztaty realizowana jest za pośrednictwem zaufanej platformy obsługującej szybkie przelewy internetowe PayPal, jak i przy wykorzystaniu karty debetowej lub karty kredytowej. Do platformy obsługującej płatność Klient zostanie przekierowany automatycznie przy finalizacji zamówienia.
2. Płatność za warsztaty dokonywana jest z góry.
3. Po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania zamówienia, Sprzedawca uzgadnia z Klientem poprzez korespondencję mailową przebieg warsztatów. Finalny kształt scenariusza warsztatów określa Sprzedawca i na tej podstawie przystępuje następnie do przygotowania projektu dywanu, który będzie wykonywany w trakcie warsztatów oraz do nabycia potrzebnych do tego materiałów.
4. Warsztaty prowadzone są przez Sprzedawcę wyłącznie w formie stacjonarnej w Opolu. Dokładny adres, pod którym prowadzone są warsztaty, podawany jest przez Sprzedawcę po nabyciu Produktu.
5. Warsztaty prowadzone są w terminie wybranym przez Klienta na etapie składania zamówienia. Czas trwania warsztatów obejmuje maksymalnie 10 godzin zegarowych. Warsztaty realizowane są ciągiem w jednej dobie.
6. Ewentualna zmiana terminu warsztatów możliwa jest po uprzednim zwróceniu się do Sprzedawcy – nie później niż na 7 dni przed pierwotnym terminem warsztatów – z pytaniem o możliwość zmiany terminu, jeżeli Kupujący i Sprzedawca będą w stanie uzgodnić wspólnie inną pasującą datę. Zmiana terminu warsztatów możliwa jest nie więcej niż jeden raz.
7. Jeżeli Klient nie pojawi się na umówionym terminie warsztatów, Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu na jego rzecz 50% ceny uiszczonej za udział w warsztatach. Sprzedawca zachowuje pozostałe 50% uiszczonej ceny jako wynagrodzenie za dotychczas podjęte przez siebie czynności, o których mowa w ust. 2. Zwrot dokonywany jest w terminie 14 dni liczonych od upływu terminu w jakim miały odbyć się warsztaty, na rachunek bankowy Klienta.

§ 16. Umawianie warsztatów na podstawie vouchera prezentowego.
1. W celu umówienia terminu warsztatów przez posiadacza vouchera prezentowego, należy skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez wiadomość e-mail na adres: sklep@jojomania.pl.
2. Sprzedawca po sprawdzeniu autentyczności vouchera prezentowego ustala termin przeprowadzenia warsztatów.
3. Jeżeli posiadacz vouchera prezentowego nie pojawi się na umówionym terminie warsztatów, voucher zachowuje swoją ważność do dnia oznaczonego w jego treści. Wyznaczenie innego terminu warsztatów dla posiadacza takiego vouchera wymaga kontaktu ze Sprzedawcą.

ROZDZIAŁ VI
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE.

§ 17. Zasady ogólne.
1. W przypadku stwierdzenia niezgodności zamówionego Produktu z umową, zawiadomienia reklamacyjne należy kierować do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty e-mail na adres: sklep@jojomania.pl lub pisemnie na adres: Jojo.tufting – Joanna Bartosińska-Stochniałek, ul. Ks. Hugona Kołłątaja 11/26, 45-064 Opole.
2. W zawiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, należy wskazać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w tym zwłaszcza opisać rodzaj nieprawidłowości oraz swoje dane kontaktowe.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do każdej otrzymanej reklamacji bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni, licząc od jej otrzymania i powiadomi reklamującego o sposobie dalszego postępowania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie wiadomości e-mail lub na innym trwałym nośniku.
§ 18. Prawa Kupującego uprzywilejowanego w ramach reklamacji
1. Sprzedawca informuje, że w ramach postępowania reklamacyjnego Kupujący uprzywilejowany może na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta:
a) żądać wymiany towaru,
b) żądać naprawy towaru,
a ponadto
c) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy w sytuacji, gdy:
• Sprzedawca odmówił dokonania wymiany lub naprawy towaru ze względu na to, że wymiana lub naprawa są niemożliwe lub wymagałyby od Sprzedawcy nadmiernych kosztów,
• Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę;
• brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
• brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony w postaci żądania wymiany towaru lub jego naprawy;
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.
2. Sprzedawca ponosi względem Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za wady Produktu istniejące w chwili jego dostarczenia i ujawnione w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu, jest dłuższy.
3. W przypadku Produktu podlegającego naprawie lub wymianie, Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić ten Produkt Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego towar na swój koszt.
4. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
5. W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa wyżej, Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt na adres wskazany w § 1 ust. 1. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego o obniżeniu ceny.

§ 19. Prawa Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany w ramach reklamacji
1. W przypadku wystąpienia wady Produktu, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany ma możli-wość reklamowania wadliwego towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi przy sprzedaży.
2. Wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Ku-pującemu. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Produkcie w tej sa-mej chwili.
3. Kupujący będący Przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Produktu w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Do zachowania powyż-szego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie.
4. Korzystając z rękojmi, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprze-dawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie,
b. żądać wymiany towaru na wolny od wad,
c. żądać usunięcia wady.
5. Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy jeżeli wada jest nieistotna.

ROZDZIAŁ VII
USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

§ 20. Przesłanki i sposób wykonania prawa.
1. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać – z zastrzeżeniem ust. 2 – z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni liczonych od:
a) daty doręczenia zamówionego Produktu – w przypadku umów, w wykonaniu których Sprzedawca zobowiązany jest do wydania towaru i przeniesienia jego własności na Klienta,
b) daty zawarcia umowy – dla pozostałych umów.
2. Klient nie może odstąpić od zawartej ze Sprzedawcą umowy, której przedmiotem jest:
a) dywan personalizowany, albowiem jest to towar nieprefabrykowany, wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta według podanej przez niego specyfikacji,
b) udział w warsztatach z tuftingu, albowiem jest to usługa związana z wydarzeniem rozrywkowym i kulturalnym, a w umowie ze Sprzedawcą określono jednoznacznie dzień wykonania tej usługi.
3. Prawo odstąpienia od umowy wykonuje się poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia mailowo na adres: sklep@jojomania.pl lub pisemnie na adres: ul. Ks. Hugona Kołłątaja 11/26, 45-064 Opole. Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać przed jego upływem do Sprzedawcy informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia.
5. W razie odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą. W takim wypadku Kupujący uprzywilejowany zobowiązany jest zwrócić Sprzedawcy Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie przed jego upływem Produktu na adres: ul. Ks. Hugona Kołłątaja 11/26, 45-064 Opole.
6. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał informację o wykonaniu przez Kupującego prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki Kupujący użył przy składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

ROZDZIAŁ VIII
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA
REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

§ 21.
1. Sprzedawca informuje, że każda osoba korzystająca ze Sklepu, będąca Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności powiatowi (miejscy) rzecznicy praw konsumentów oraz Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista dostępna jest na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientami mogą być rozstrzygane w drodze mediacji z udziałem bezstronnej osoby trzeciej będącej mediatorem, która pomaga w osiągnięciu porozumienia bez konieczności korzystania z drogi sądowej. Procedura mediacyjna uregulowana jest w art. 1831 – 18315 ustawy z dnia 17 listopada 1964 roku – Kodeks postępowania cywilnego.
3. Sprzedawca informuje także, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i Przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

ROZDZIAŁ IX
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§ 22.
Administrator danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Joanna Bartosińska-Stochniałek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Jojo.tufting – Joanna Bartosińska”, ul. Ks. Hugona Kołłątaja 11/26, 45-064 Opole, NIP: 7543371678, REGON: 529455395.
2. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem w następujący sposób:
a) pod numerem telefonu: +48 798 536 325,
b) pod adresem e-mail: sklep@jojomania.pl,
c) listownie na adres: ul. Ks. Hugona Kołłątaja 11/26, 45-064 Opole.
3. Dane osób korzystających ze Sklepu są przetwarzane zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej jako RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych i ustawą z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w związku z działalnością Sklepu zawarte są w dokumencie pn. Polityka prywatności, dostępnym na stronie Sklepu.

ROZDZIAŁ X
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 23.
1. Językiem wszelkich umów zawieranych na gruncie niniejszego Regulaminu jest język polski.
2. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
3. Spory sądowe powstałe pomiędzy Klientem a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sądy powszechne na zasadach ogólnych wynikających z ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego i innych wiążących przepisów prawa polskiego.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
5. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Wszystkie zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia jej opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
7. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona w każdym czasie poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze strony internetowej Sklepu.
8. Regulamin wchodzi w życie dnia 1 lipca 2026 r